Customer Service Agent

Tring* De telefoon gaat! “Hoi met… van MARS SOLAR, hoe kan ik je helpen?”. Als klantendienstmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van ons bedrijf! Bij Mars Solar bieden wij onze medewerkers de kans om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Of het nu gaat om groepslessen, persoonlijke opleidingen of andere kansen om te leren, wij zorgen ervoor dat jij de beste in jouw vakgebied wordt!

Wie is MARS SOLAR nu?

We zijn een jong, multicultureel bedrijf met een passie voor groene energie. Elke dag worden er ergens in België wel zonnepanelen en/ of thuisbatterijen van MARS SOLAR geplaatst en wij zijn op zoek naar jouw hulp om ons snelgroeiend team te versterken.

Wat staat jou te wachten?

Beantwoorden van inkomende oproepen: Het bieden van eerstelijns ondersteuning aan klanten die bellen met vragen of problemen.

Verwerking van nieuwe e-mails: Snel en efficiënt reageren op alle nieuwe e-mails van klanten, en ervoor zorgen dat hun vragen worden beantwoord of hun problemen worden opgelost.

Verwelkomen van klanten: Het verwelkomen van nieuwe klanten via telefoon en e-mail, en hen voorzien van alle nodige informatie over het proces en wat ze kunnen verwachten.

Ondersteuning bij problemen na verkoop: Assistentie bieden aan klanten die problemen ondervinden en samenwerken met technische teams om deze problemen op te lossen.

Rapportage: Het bijhouden van contacten met klanten en het rapporteren van eventuele problemen of trends aan het management.

Klantrelatiebeheer: Klanttevredenheid en loyaliteit bevorderen.

Wat verwachten wij van jou ?

Zelfstandig & stressbestendig

Je bent klantvriendelijk en empathisch aangelegd

Je bent leergierig en staat open om altijd bij te leren

Je bent positief ingesteld en beschikt over een stevige portie doorzettingsvermogen

Je spreekt vloeiend Nederlands

Je bent communicatief sterk

Je bent probleemoplossend en analytisch

Je hebt een luisterend oor

Wat bieden wij jou aan ?

ECOcheques & maaltijdcheques ( 8 euro) + 13e maand loon

Woon-werkverkeer vergoeding

Hospitalisatieverzekering

Voltijds dienstverband

Interne opleiding

Maandag (9u - 17u30) & dinsdag tot vrijdag (9:00 uur tot 17:00)

Wil je meer weten over onze aanbod zonnepanelen?

Stuur een bericht

Gratis energiescan