INFORMATIONS GÉNÉRALES

1. Données d'identification de MARS-SOLAR BV, Stapelplein 70 / 002, 9000 Ghent / VAT BE0762.575.101 - KBO 0762.575.101 / Ci-après dénommé "MARS-SOLAR" ou "Vendeur" / Vous pouvez nous joindre de la manière suivante : T : +32 (0)9 286 35 76 - E : info@marssolar.be - W : https://marssolar.be/.
2. Les présentes Conditions Générales sont les seules à régir les relations entre MARS-SOLAR et le cocontractant (ci-après : l'"Acheteur" ou le "Client") et remplacent toutes les conditions antérieures. Sauf stipulation expresse contraire, tout contrat avec MARS-SOLAR (ci-après dénommé le Vendeur) est conclu selon les Conditions Générales ci-dessous et, le cas échéant, les Conditions Particulières figurant dans le dernier devis ou la dernière confirmation de commande du Vendeur. Les conditions particulières prévalent toujours sur les conditions générales. Les conditions générales et particulières de l'acheteur sont expressément exclues, même en cas de signature par le vendeur d'un contrat ou de tout autre document émanant de l'acheteur. Toute dérogation ou modification de ces clauses sera nulle si elle n'est pas confirmée par écrit ou acceptée par nous.

OFFRES ET COMMANDES

3. Les offres du vendeur expirent 14 jours après la date de l'offre. Le contrat est définitivement conclu lorsque l'acheteur indique par écrit qu'il accepte l'offre en signant le devis. Si la commande est encore passée après 14 jours, cela peut entraîner une révision de prix, auquel cas l'acheteur peut annuler sa commande. Toute personne qui passe une commande via notre site web accepte automatiquement les conditions générales.
4. Les modifications apportées à l'installation électrique ou au coffret à fusibles existant du client ne sont pas incluses si elles ne sont pas conformes à l'AREI. Toute modification de l'installation électrique/boîte à fusibles existante du client est toujours à la charge de ce dernier. L'offre ne prévoit qu'une seule inspection. Les coûts d'une nouvelle inspection sont toujours à la charge du client.

LIVRAISON ET INSTALLATION

5. La date ou le délai de livraison/installation indiqué lors de la commande est toujours indicatif. Son dépassement ne peut en aucun cas constituer une raison pour le client de réclamer des dommages-intérêts, une réduction de prix ou la dissolution du contrat. Le vendeur fera de son mieux pour respecter ce délai (obligation de moyens), mais il est également tributaire de facteurs externes, tels que, entre autres, l'épuisement des stocks chez le fournisseur, la non-livraison ou la livraison incorrecte ou tardive au vendeur par ses fournisseurs, la destruction des marchandises en raison d'accidents, de grèves, de conditions météorologiques, ..... En l'absence d'une date ou d'un délai de livraison précis, il s'agira d'un délai normal dépendant du délai de livraison du fabricant, sans que l'acheteur puisse faire valoir un quelconque droit à l'indemnisation, à la résiliation (anticipée) ou à la réduction du prix.
6. La livraison/installation est prévue à l'adresse de l'acheteur indiquée dans l'offre. L'acheteur supporte tous les risques liés aux biens vendus à partir du moment de la livraison ou de l'enlèvement des biens. Si l'acheteur refuse d'accepter les marchandises qui lui sont proposées correctement et sans dommage, tous les frais de transport, dépenses, etc. qui en résultent sont à la charge de l'acheteur.
7. Toute autorisation doit être demandée et obtenue par l'acheteur en temps utile. Si aucune autorisation n'a été obtenue, l'acheteur est tenu d'en informer immédiatement le vendeur. Si l'acheteur fait installer l'installation sans le(s) permis nécessaire(s), il en portera l'entière responsabilité et indemnisera le vendeur s'il est poursuivi ou condamné à une amende à ce titre. L'acheteur doit également fournir une quantité raisonnable de tuiles de rechange.
8. Si l'installation ne peut être effectuée parce que le toit n'est pas en ordre ou défectueux, des frais supplémentaires seront facturés pour une deuxième installation. L'acheteur est responsable de l'état de la toiture. En installant les panneaux solaires, le vendeur n'accepte pas l'état de la toiture.
9. L'acheteur doit toujours prévoir un minimum de trois places de parking au moment de l'installation. Si une autorisation doit être demandée, elle est à la charge de l'acheteur. Si des places de parking ne peuvent être mises à disposition au moment de l'installation et que, de ce fait, l'installation doit être reportée, le vendeur peut facturer des frais supplémentaires.

RÉCEPTION, ACCEPTATION, CONFORMITÉ ET RÉCLAMATIONS

10. L'acheteur doit vérifier (ou faire vérifier) soigneusement toutes les livraisons du vendeur au moment de prendre livraison des marchandises. La prise en charge des marchandises constitue l'acceptation. Sans préjudice d'une acceptation antérieure (à la suite d'une transformation totale ou partielle des marchandises livrées), les marchandises livrées sont irrévocablement considérées comme acceptées en l'absence de réclamation écrite dans les 8 jours suivant la prise de livraison. L'acceptation couvre tous les défauts visibles. L'acheteur ne peut invoquer une réclamation pour suspendre ou retarder le paiement de factures ou de notes de vente. Une réclamation ne donne pas automatiquement à l'acheteur le droit d'appliquer une compensation ou un dédommagement.
11. Les vices cachés doivent, sous peine de déchéance, être notifiés par écrit au vendeur au plus tard dans les 8 jours de la constatation du vice si l'acheteur n'est pas un consommateur et au plus tard dans les 2 mois de la constatation du vice si l'acheteur est un consommateur.
12. S'il y a des réclamations après le placement, l'acheteur a le devoir de communiquer cette réclamation à MARS-SOLAR dans les 8 jours. Une réclamation ne peut être formulée que par l'intermédiaire de info@marssolar.be. Les plaintes doivent être formulées clairement et sans ambiguïté afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour les résoudre le plus rapidement possible.

PASSIF

13. Le vendeur n'est responsable que des fautes graves et intentionnelles commises par lui ou par les personnes qu'il a désignées. Sans préjudice des dispositions légales impératives, la responsabilité du vendeur :

• être limité au montant total de la transaction entre le vendeur et l'acheteur (plafond maximum) ;
• se limiter au montant pour lequel son assurance responsabilité civile lui fournit une couverture (l'excédent est toujours à la charge de l'acheteur) ;
• ne comprennent jamais l'indemnisation des dommages indirects (liste non exhaustive : dommages économiques et financiers, manque à gagner, perte d'exploitation et/ou préjudice de stagnation, etc.)

14. En cas de dommage pour lequel le vendeur et des tiers et/ou l'acheteur sont (conjointement) responsables, le vendeur n'est responsable que dans la mesure où sa (ses) faute(s) a (ont) contribué au dommage. Toute forme de responsabilité conjointe et solidaire ou in solidum du vendeur est exclue. Si la part de la faute du vendeur dans certains dommages ne peut être déterminée, le vendeur est tout au plus responsable de la partie du dommage qui est proportionnelle à sa responsabilité pour ce dommage, compte tenu des limitations susmentionnées.

GARANTIE

15. En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur fournit la garantie légale conformément à l'article 1649bis et suivants du code civil. L'obligation de garantie est contractée personnellement à l'égard de l'acheteur. Par conséquent, si l'acheteur cède les biens et services livrés à des tiers, ces derniers ne peuvent pas faire valoir des droits de garantie directement à l'encontre de l'acheteur.

PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

16. L'augmentation des coûts de production, de construction et de fixation (salaires, matériaux, matières premières, frais de transport, droits d'importation) ou les changements de prix chez les fournisseurs du vendeur peuvent toujours entraîner des révisions de prix. Si des modifications sont apportées à la date et/ou au lieu et/ou aux circonstances de la livraison à la demande de l'acheteur ou si l'acheteur a fourni des informations incorrectes, le vendeur se réserve le droit de répercuter sur l'acheteur les coûts supplémentaires résultant de ces modifications.
17. L'acheteur doit vérifier les factures du vendeur dès leur réception. Sans préjudice d'une acceptation antérieure (tacite ou non), l'acheteur est irréfutablement réputé avoir accepté une facture du vendeur en l'absence de contestation écrite motivée dans les 8 jours calendrier suivant la réception de la facture. Les factures du vendeur sont payables sans escompte. Sauf mention d'une date d'échéance spécifique, la facture est payable dans les 10 jours suivant la réception de la facture par l'acheteur.
18. En cas de non-paiement à l'échéance, l'Acheteur qui n'est pas un consommateur au sens du Code économique (WER) est redevable, de plein droit et sans mise en demeure préalable, des intérêts de retard prévus à l'article 5, alinéa 2 de la loi du 02/08/2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, majorés d'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement et d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant échu avec un minimum de 250 €.
19. En cas de non-paiement à l'échéance, l'Acheteur qui a la qualité de consommateur au sens du Code de droit économique à partir de la date d'échéance et après l'envoi d'un premier rappel de paiement gratuit cf. article XIX.2, §1 WER est redevable d'intérêts moratoires tels que prévus à l'article 5, alinéa 2 de la loi du 02/08/2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales plus une indemnité forfaitaire de (i) 20 euros si le solde dû est inférieur ou égal à 150 euros (ii) 30 euros plus 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 et 500 euros si le solde dû est compris entre 150, 01 et 500 euros (iii) 65 euros plus 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 euros avec un maximum de 2000 euros si le solde dû est supérieur à 500 euros.
20. Les escomptes, déductions, retenues, etc., pour quelque raison que ce soit (par exemple pour un paiement comptant) ne sont pas autorisés. En cas de retard de paiement, le vendeur a le droit de suspendre l'exécution (ultérieure) de tout contrat avec l'acheteur, même si les défauts concernent d'autres relations contractuelles.
21. En cas de non-paiement partiel ou total d'une facture à l'échéance, le solde de toutes les autres factures, même non échues, devient de plein droit et immédiatement exigible. À partir de la deuxième lettre de rappel, le vendeur peut facturer des frais de rappel de 7,50 € par lettre de rappel à l'acheteur consommateur et des frais de dossier de 150 € par lettre de rappel à l'acheteur non consommateur.
22. Toutes les marchandises (vendues) restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité de ses obligations. Cela n'empêche pas que tous les risques de perte ou de dommage soient transférés à l'acheteur dès la conclusion du contrat. L'acheteur ne peut aliéner, incorporer, rendre immeuble par destination, donner en gage ou grever de tout autre droit ou garantie en faveur de tiers les marchandises qui n'ont pas été intégralement payées sans l'accord préalable du vendeur. Si l'acheteur vend néanmoins des marchandises qui n'ont pas été payées (intégralement), la créance de l'acheteur sur le tiers acheteur est cédée de plein droit au vendeur (sans préjudice des autres recours que le vendeur peut exercer contre l'acheteur et/ou le tiers acheteur), étant entendu que cette cession ne libère en aucun cas l'acheteur.

FORCE MAJEURE ET EMPÊCHEMENT

23. On entend par force majeure la situation dans laquelle l'exécution (ultérieure) du contrat devient totalement ou partiellement, temporairement ou définitivement impossible en raison de circonstances échappant au contrôle raisonnable des parties. Sont considérés comme des cas de force majeure les conditions météorologiques, les grèves, les boycotts, le terrorisme, les guerres, les insurrections, les actes de guerre, les molestations, les incendies et les dégâts des eaux, les pannes de machines, le sabotage, le vandalisme, l'entrave ou le retard dans/du transport de matériaux ou d'articles à livrer, les mesures gouvernementales ainsi que les conséquences qui en découlent, l'incapacité des fournisseurs ou des fabricants du vendeur à remplir leurs obligations ou à le faire à temps, la non-livraison des marchandises et tous les événements échappant au contrôle raisonnable du vendeur, y compris la maladie du personnel du vendeur, de son (ses) fournisseur(s) et/ou des tiers qu'il doit engager. Les problèmes de liquidité et/ou de solvabilité de l'acheteur ne sont jamais considérés comme un cas de force majeure.
24. Si, avant ou pendant l'exécution du contrat, il apparaît que l'exécution (ultérieure) du contrat n'est pas possible pour cause de force majeure, chaque partie a le droit, sans responsabilité et sans être obligée de payer des dommages-intérêts, de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier le contrat après un certain temps. Le vendeur notifie à l'acheteur l'événement justifiant la force majeure.
25. On entend par imprécision tout changement de circonstances qui complique (gravement) l'exécution du contrat ou lui cause un préjudice disproportionné. Les problèmes de liquidité et/ou de solvabilité de l'acheteur ne sont jamais acceptés comme cas d'imprécision.
26. Si, avant ou pendant l'exécution du contrat, il apparaît que l'exécution (ultérieure) du contrat par le vendeur est (gravement) entravée ou lui cause un préjudice disproportionné en raison de cette imprécision, le vendeur a le droit de proposer à l'acheteur des conditions alternatives qui mettent fin à l'imprécision (sans modifier les caractéristiques essentielles du contrat).
27. Si la situation d'empêchement ou de force majeure persiste pendant plus de 3 mois consécutifs, le vendeur a la possibilité de résilier le contrat, sans aucune responsabilité et sans être redevable d'aucun dommage.

INEXÉCUTION, RÉSILIATION ET RÉVOCATION

28. Le vendeur se réserve le droit de suspendre tout ou partie de ses propres engagements, au cas où l'acheteur ne remplirait pas ses obligations à temps ou correctement, jusqu'à ce que l'acheteur remplisse pleinement ses propres engagements. Les frais de cette suspension seront toujours à charge de l'acheteur, tels que (sans que cette liste soit exhaustive) les frais administratifs, les frais de stockage, les frais de transport, etc.
29. En cas de vente hors établissement, l'acheteur et le vendeur ont le droit de résilier le contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours, à condition que les marchandises n'aient pas encore été placées. Pour exercer le droit de rétractation, les parties doivent s'informer mutuellement de leur décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique). L'acheteur peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint à l'offre, mais il n'est pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'acheteur envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si l'Acheteur se rétracte du contrat, il recevra du Vendeur tous les paiements qu'il a effectués jusqu'alors, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Acheteur d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Mars-Solar), sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours après que le Vendeur a été informé de la décision de l'Acheteur de se rétracter du contrat. Le vendeur rembourse l'acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel l'acheteur a effectué la transaction initiale, sauf si l'acheteur en a expressément convenu autrement. En tout état de cause, le remboursement ne sera pas facturé à l'acheteur. Le vendeur récupère ensuite les marchandises auprès de l'acheteur, à ses frais. L'acheteur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Si, après ce délai de 14 jours et pour autant que les marchandises n'aient pas encore été placées, le contrat est résilié par l'acheteur, celui-ci est redevable d'une indemnité forfaitaire de 15 % du prix total. Si le vendeur résilie le contrat après 14 jours, il est redevable de la même indemnité. En cas de résiliation du contrat, le vendeur a le droit de vendre les marchandises à des tiers. Si la date de livraison est ajournée ou reportée de plus d'un mois à la demande unilatérale de l'acheteur, le solde restant doit être payé immédiatement et des frais de garde sont facturés à raison de 1 % par mois sur la valeur des marchandises. Ces frais de garde sont payables mensuellement.
30. En cas d'achat en ligne sur le site web, l'acheteur-consommateur dispose également d'un droit de rétractation de 14 jours, à condition que les biens et leur emballage, ainsi que tous les accessoires, soient renvoyés dans un état intact. L'acheteur-consommateur est responsable de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Il doit donc manipuler et inspecter les biens avec soin. Dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de se rétracter, tous les montants payés (moins, le cas échéant, les frais de transport et la dépréciation mentionnés ci-dessus) seront remboursés via le moyen de paiement que le client a utilisé pour son achat. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens en retour.

SÉVÉRABILITÉ

31. La nullité ou l'invalidité d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions est limitée à la ou aux dispositions concernées et n'affecte pas les autres dispositions des présentes conditions. La disposition contestée est considérée comme isolée et inapplicable. Le vendeur a le droit de remplacer la disposition en question par une disposition valable de portée similaire.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

32. En fonction de la capacité de l'acheteur, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Flandre orientale, division de Gand, le Ondernemingsrechtbank Gent, division de Gand et le Vredegerecht eerste kanton Gent sont habilités à prendre connaissance des litiges pouvant survenir entre l'acheteur et le vendeur. Le vendeur se réserve le droit d'intenter une action devant le tribunal du domicile de l'acheteur. Le droit belge est toujours applicable au présent contrat et aux litiges qui en découlent.

TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

33. Traitement des données personnelles et politique en matière de cookies :

Les informations fournies par l'Acheteur sont nécessaires au traitement et à l'exécution des commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures. Si ces informations sont manquantes, la commande sera inévitablement annulée. La fourniture de données personnelles incorrectes ou fausses est considérée comme une violation des présentes conditions générales. Les données personnelles de l'Acheteur ne seront traitées que conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur, qui peut être consultée sur le site web de MARS-SOLAR. MARS-SOLAR prendra toutes les mesures possibles pour sécuriser au maximum les données transmises par voie électronique lors de la conclusion du contrat. Notre politique en matière de cookies peut également être consultée sur le site Internet. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, d'information et de rectification des données personnelles le concernant.

TVA

34. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. La TVA (21% ou 6%) est toujours à la charge de l'acheteur. Si la TVA change avant la date de livraison, le prix total sera adapté en conséquence.
35. Taux de TVA :
36. (a) Application du taux de TVA de 6% : En l'absence de contestation écrite dans un délai d'un mois à compter de la réception de la facture, le client est censé reconnaître que (1) les travaux sont effectués sur une habitation dont la première occupation a eu lieu au cours d'une année civile précédant d'au moins dix ans la date de la première facture relative à ces travaux, (2) l'habitation, après l'exécution de ces travaux, est utilisée exclusivement ou principalement comme habitation privée et (3) les travaux sont fournis et facturés à un consommateur final. Si au moins une de ces conditions n'est pas remplie, le taux normal de TVA de 21 % s'applique et le client est redevable de la taxe, des intérêts et des amendes dus au titre de ces conditions.
37. (b) Auto-imputation de la TVA : L'autoliquidation. En l'absence de contestation écrite dans un délai d'un mois à compter de la réception de la facture, le client est censé reconnaître sa qualité d'assujetti au dépôt de déclarations périodiques. Si cette condition n'est pas remplie, le client est responsable au titre de cette condition du paiement de la taxe, des intérêts et des amendes dus (nouvel Art 20, § 3 RD n° 1)."

MODIFICATIONS DES CONDITIONS

36. MARS SOLAR se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et toute condition particulière. Les clients seront informés à l'avance de ces modifications. Si MARS SOLAR propose une modification des termes et conditions du contrat, le Client aura le droit de résilier le contrat au plus tard 3 mois après la notification, sauf si ces modifications sont exclusivement au bénéfice du Client, sont de nature purement administrative et n'ont pas d'impact négatif sur le Client, sont directement imposées par ou en vertu d'une législation, ou concernent une révision de prix conformément aux dispositions des présentes Conditions générales ou de toute condition particulière.